Вопросы и ответы

Общие вопросы по заказу автобуса в Украине

• Как заказать автобус в Украине?
• Какие автобусы можно заказать в Украине?
• В каких городах в Украине вы предлагаете услуги?
• Какая информация требуется чтобы заказать автобус в Украине?
• Каковы условия аннулирования заказа?
• Вы предлагаете услугу встречи водителем в аэропорту?
• Проверяете ли вы время прибытия рейса?
• Сколько пассажиров размещается в автобусе?
• Как мы узнаем своего водителя?
• Есть ли у вас черный список перевозчиков в Украине которых советуете избегать?

Цена и оплата

• Какие расходы включены в цену заказа?
• Как я могу оплатить заказ?
• Сколько стоит время ожидания?
• Насколько безопасны онлайн платежи в вашей системе?
• Как мне получить счет-фактуру за аренду автобуса в Украине?

Общие вопросы по заказу автобуса в Украине

1. Как заказать автобус в Украине?

Наш сайт предлагает удобный способ заказа автобуса и микроавтобуса с водителем в Украине. Чтобы заказать можно просто отправить нам запрос или сделать заказ онлайн. Как только у нас будут детали вашей программы поездки, как правило, мы сможем сделать предложение в Украине в течение четырех часов (кроме ночных часов по местному времени).

Если ваша программа превышает один день или требуется особенный автобус мы рекомендуем отправить нам запрос. Опишите нам вашу программу в свободном формате. Для этого выберите опцию "Я желаю сам(а) указать детали поездки". Также возможно просто отправить нам сообщение через контактную форму или по электронной почте на наш адрес.

НазадВверх

2. Какие автобусы можно заказать в Украине?

У нас вы можете заказать в Украине любые автобусы и микроавтобусы разных классов и вместимости. Мы имеем большие возможности, чтобы предложить вам широкой выбор так, как мы работаем со многими перевозчиками в Украине. Заметьте, что нанять автобус или микроавтобус возможно только с водителем, даже если у вас есть водительское удостоверение на вождение данных видов транспорта.

НазадВверх

3. В каких городах вы предлагаете услуги?

Наш сервис охватывает все основные города Украины и в частности Киев, Харьков, Днепропетровск, Одесса, Львов, Запорожье, Кривой Рог, Николаев, Мариуполь, Винница, Симферополь, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Сумы, Житомир, Кировоград, Хмельницкий, Ровно, Черновцы, Тернополь, Ивано-Франковск, Ужгород и ряд других городов.

На сайте нашей головной компании 1CARES.com указан список городов и стран где мы предлагаем свои услуги. Но даже и этот внушительный список не полный. Отправьте нам ваш запрос. Мы наверняка сможем вам помочь с арендой автобуса и в городе не указанном в наших списках.

НазадВверх

4. Какая информация требуется чтобы заказать автобус в Украине?

Для заказа, а также для того, чтобы посчитать стоимость, нам требуется следующая информация:

• количество пассажиров
• ваша программа перемещений на каждый день включая 1) маршрут и 2) часы работы водителя, например, 09:00-17:00 (8ч) или время отправления по каждому трансферу.
• и данные руководителя группы (имя и номер мобильного телефона).

НазадВверх

5. Каковы условия аннулирования заказа?

Условия аннулирования заказа указаны в наших стандартных условиях обслуживания. Наше детальное предложение, которое мы обязательно отправляем для вашего подтверждения, содержит условия аннулирования применимые к вашему конкретному заказу. Для автобусов и микроавтобусов обычно они совпадают с нашими стандартными условиями.

НазадВверх

6. Вы предлагаете услугу встречи водителем в аэропорту?

Да. При заказе укажите, что вам требуется данная услуга. Когда ваша группа прибудет в аэропорт, на вокзал или в морской порт наш водитель лично встретит группу на выходе в зале прилета, в голове поезда на вокзале или на выходе с корабля в морском терминале и сопроводит группу к автобусу.

Стоимость данной услуги будет включена в стоимость нашего предложения. Заметим также, что данная услуга дает дополнительные 30 минут бесплатного времени ожидания.

НазадВверх

7. Проверяете ли вы время прибытия рейса?

Да. Диспетчер отслеживает время прибытия самолета или поезда и, в случае задержки, скорректирует время подачи автобуса.

НазадВверх

8. Сколько пассажиров размещается в автобусе?

При бронировании просто укажите нам количество пассажиров в вашей группе и мы предложим автобус с необходимым количеством мест. Заметьте, что решить сколько человек максимально будет в группе очень важно в момент заказа так, как далеко не всегда можно предложить автобус другой большей (или меньшей) вместимости, особенно это касается сезона отпусков и школьных каникул.

НазадВверх

9. Как мы узнаем своего водителя?

Наш водитель / автобус будут ожидать вашу группу с нашей табличкой (AnyBus24.com, как выше) или с другой табличкой по вашему желанию. Также, ближе к дате отправления мы пришлем вам данные водителя (имя и номер мобильного телефона) или диспетчера. Таким образом, никаких проблем, чтобы быстро найти водителя не будет.

В случае, если отправление из аэропорта, вокзала или морского порта можно заказать дополнительную услугу встречи. Заметим при этом, что это вовсе не обязательно. По прибытию, вы можете просто позвонить водителю и сообщить ему у какого выхода вы его ожидаете и он подъедет в указанное место.

НазадВверх

10. Есть ли у вас черный список перевозчиков в Украине которых лучше избегать?

Да, наша головная организация 1CARES.com имеет такой список. Но он предназначен только для наших партнеров. Тем не менее бывают случаи когда мы считаем себя обязанными поделиться такой информацией в Интернете, особенно когда мы узнаем о случаях мошенничества или подобных.

К счастью, наш чёрный список перевозчиков в Украине пуст (-:

Тем не менее, обращаем внимание, что обнаружены Интернет мошенники https://8rental.com. Подробная информация об этих мошенниках из Молдовы указана по ссылке. Возможно, она поможет вам избежать дорогой ошибки.

НазадВверх

Цена и оплата

1. Какие расходы включены в цену заказа?

Цена нашего предложения включает все расходы по требуемой транспортной программе известные в момент бронирования включая пробег, время обслуживания и дополнительные услуги (например, встреча в аэропорту), если требуются. В нашем ценовом предложении мы указываем также какие расходы не включены, если таковые имеются. Если транспортная программа включает почасовую услугу (а не только трансферы), то наше предложение обязательно содержит цены за дополнительные время и пробег. Заметим, что ваша поездка может потребовать расходов не известных в момент бронирования, например, стоимость платной парковки. Такие расходы потребуется оплатить непосредственно водителю.

Обратите также внимание, что только незначительный процент автобусов оснащен терминалами по приему платежных карт. Поэтому, для оплаты водителю, пожалуйста, предусматривайте оплату наличными.

НазадВверх

2. Как я могу оплатить заказ?

При подтверждении заказа потребуется оплатить от 10% до 100% стоимости заказа в зависимости от срока до начала заказа, ваших возможностей по оплате и других ситуаций. Оплата при заказе обычно делается платежной картой (Visa, MasterCard, American Express), банковским переводом или через счет PayPal. Остаток, как правило, оплачивается банковским переводом заранее. В некоторых случаях остаток возможно заплатить наличными напрямую водителю. Но такая возможность существует только при заказе небольших машин, например, минивэна, и то если сумма оплаты небольшая. И, напротив, при оплате заказа на автобус наличные не применяются, кроме редких случаев.

Заметим, что наше ценовое предложение обязательно содержит варианты оплаты приемлемые для вашего заказа. Если вам требуются другие условия по оплате, пожалуйста, укажите это нашему консультанту. Как правило, мы стараемся помочь где возможно.

НазадВверх

3. Сколько стоит время ожидания?

Стоимость времени ожидания обычно указывается в нашем предложении.

В случае трансфера существует определенный период бесплатного ожидания. Стандартно, такой период составляет 15 минут для автобусов и микроавтобусов и 10 минут для минивэнов до 8 пассажиров. При превышении указанного лимита, время ожидания оплачивается в полном объёме за весь период ожидания.

При заказе услуги встреча в аэропорту или на вокзале в стоимость заказа включается дополнительное бесплатное время ожидания.

НазадВверх

4. Насколько безопасны онлайн платежи в вашей системе?

Мы придерживаемся самых высоких стандартов в обеспечении безопасности онлайн платежей. Именно поэтому мы работаем только с лидерами онлайн платежей такими как Visa, MasterCard, American Express или PayPal. Все наши онлайн платежи обрабатываются только через этих гигантов мировой индустрии онлайн платежей. Это обеспечивает максимальную надежность транзакций по оплате.

Кроме этого, мы не храним данных по платежным картам в наших системах. Поэтому, даже теоретически никакие конфиденциальные данные вашей карты не могут попасть в руки третьих лиц. Достаточно сказать, что за более, чем 10 лет работы нам никаких жалоб от наших клиентов по данной теме не поступало.

НазадВверх

5. Как мне получить счет-фактуру за аренду автобуса в Украине?

Просто свяжитесь с нашей Службой клиентов и укажите номер заказа, ваше имя и адрес электронной почты и мы отправим вам требуемую счет-фактуру на полную сумму заказа в Украине.

НазадВверх